本著全面提高售后服務隊伍的綜合素養,提升終端經銷商售后服務網絡的服務質量為目的,7月15-16日,公司組織廊坊經銷商來廠參觀學習。
在我公司銷售經理的帶領下先后參觀了燃煤爐具生產車間、壁掛爐生產線、燃氣壁掛爐實驗室,一行人對我公司良好的工作環境,有序的生產流程,嚴格的質量管控管理連連稱贊。
公司技術經理崔振飛詳細講解處理售后服務問題的原則、程序、解決方法和注意事項等,就燃氣壁掛爐的維修及保養、專業技術知識、服務規范等方面進行了講授,并還就維修過程中出現的難點問題、維修技巧、常見問題解決方法等進行相互探討。通過培訓,使售后服務人員進一步具備過硬的專業知識,加強兢兢業業為顧客服務的責任心,從而保證在工作中能從容應對市場,真情服務用戶。
一行人不僅學習了壁掛爐的相關知識,對柳店燃氣壁掛爐品質贊不絕口,也對我公司有了更深入的了解!此次的參觀學習活動,加深了雙方之間的友誼,為以后的長期合作奠定了堅實的基礎。
通過為期兩天的學習,親身感受著公司實力與和諧的企業文化,并與售后技術人員面對面的進行技術交流與實際操作,共同打造一流的經銷商服務團隊!
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