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● 淄博柳店爐業有限公司總經理 郭彥
當前北方地區冬季清潔取暖已成為倒逼傳統爐具企業轉型升級的首要問題。國家形勢在變、環保要求在變、行業發展在變、市場需求在變，爐具企業轉型提升的方向在哪里？淄博柳店爐業作為一家傳統燃煤爐具生產企業，在新形勢下，轉變思維、積極求變，趟出了一條“燃煤爐具+燃氣壁掛爐”雙引擎發展道路，助推企業發展，取得不錯成效。
近日，中國爐具網對柳店爐業總經理郭彥進行了專訪。
行業回暖了 柳店“日子好過了”
伴隨2019年整個爐具行業的回暖，大多數企業感覺日子好過了，對此，郭彥理解的“好過了”體現在兩方面：1.政策放松：國家“宜煤則煤”政策的提出；2.地方執行回歸理性：對潔凈煤兜底的倚重程度增大，這兩方面為燃煤爐具企業消化了庫存，緩解了壓力。
柳店爐業日子好過了具體體現在：1.產能優勢。由于柳店一直堅守燃煤爐具產業，在環保、合規經營、生產設備等方面持續大量投入，作為“2+26”通道城市的節能爐具企業，柳店是少有的具有較大產能同時完全合規化生產的企業。當燃煤爐具市場需求到來時，柳店可以相對從容的抓住機會。2.渠道優勢。即便在燃煤爐具市場不好的時候，柳店對于市場渠道的建設和管理一直沒有放棄，相比2018年，2019年渠道銷量明顯回升，與2018年主要依靠政府項目相比，2019年市場以渠道為主，占比達60%以上。
是什么讓用戶選擇柳店采暖爐？
生活中每天都面臨大大小小的選擇，這些選擇決定了你要走的方向以及要體驗的生活。那么到底是什么讓用戶選擇了柳店采暖爐，對此郭彥給出了自己的看法。
采暖效率高：柳店采暖爐配備3D聚能艙，雙倍升溫，循環加熱，高效聚能，因此換熱效率是傳統煙箱換熱效率的8倍以上。
環保效果好：柳店尖端科技如煙煤無煙化技術、集熱環保箱技術、多級配風技術等技術已經運用到柳店采暖爐中，降低了污染物的排放。
嚴格的質量要求：在柳店生產車間，每個產品都要經過三道產品質檢流程，多道檢驗、層層把關，產品品質得到根本保障。
使用更安全：采用超安全爐門技術，比傳統采暖爐更安全、更環保健康，為解決冬日供暖造成的空氣污染問題帶來綠色動力。
一站式服務：柳店采暖爐能夠同時滿足家庭采暖和炊事需求，用戶在享受柳店采暖爐供暖的同時，也能體驗柳店提供設計、施工、調試、保養的全套采暖方案。
回首困難與抉擇：“雙引擎”落地
傳統爐具行業在轉型升級過程中總會遇到一些疑惑和困難，在郭彥看來，柳店主要面臨兩個困難與抉擇：1.燃煤爐具要不要繼續投入？在燃煤爐具方向不明確的時候，我們有過猶豫和彷徨，但最后依然決定在燃煤爐具上繼續投入，夯實我們的產能優勢，讓燃煤爐具在真正意義上做到安全、環保、合規經營。其實當初做這個抉擇是很困難的，但后來證明這個抉擇是正確的。
燃氣壁掛爐要不要真刀真槍自己搞？燃氣壁掛爐產業在南方，特別是廣東已經擁有一個非常完善的產業鏈，企業只需要投入一些設備裝裝樣子，就可以把手續辦下來，至于生產，完全可以交給貼牌工廠去做。但后來綜合考量后，我們依然決定要自己建廠生產。如果產品創新、質量把控、交貨進度等因素完全被貼牌工廠把控，我們會相當被動。只有自己踏踏實實做，才能掌握這個行業最本質的東西，于是柳店培養自己的技術員、引入現代化生產管理方式、不斷摸索壁掛爐的最新技術，逐漸的讓技術、品質、進度等核心因素牢牢把控在自己手里。現在來看，雖然這個過程有些艱辛，但這個抉擇是正確的.
郭彥表示，再次回首柳店爐業的困難與抉擇：燃煤爐具的堅持、燃氣壁掛爐的傾情投入是正確的，最終柳店爐業“雙引擎”落地，使柳店煥發了生機，助推了企業發展。
說干就干 干就干好 打造地方壁掛爐品牌
談到燃氣壁掛爐，郭彥內心深處充滿自豪與堅定，他表示，柳店做壁掛爐之初所秉持的理念很樸素：“說干就干，干就干好”。從柳店壁掛爐的結構、配置、配件、品質等諸多方面可以直觀的感受到，我們的產品是向國內一線品牌，甚至進口品牌看齊的。
目前，燃氣壁掛爐行業巨頭云集，國內的海爾、格力、美的、萬家樂、國外的威能、博世、貝雷塔等大企業已經深耕這個行業近二十年，柳店與這些品牌相比難有競爭優勢。這需要我們對市場定位足夠清晰：打造地方燃氣壁掛爐影響力品牌。我們的燃氣壁掛爐不做全國，只做山東市場，甚至是在山東省遴選幾個核心區域，打造根據地，輻射周邊。
柳店燃氣壁掛爐2018年起步期，全年銷售6000臺，2019年突破1.2萬臺。作為地方企業，打造地方品牌，服務當地百姓，把控品質，做好服務，我們是有優勢的。2020年通過與天津城建大學深入合作，擁有自主知識產權的、采用全新結構的高效低氮燃燒燃氣壁掛爐以及全預混的鑄鋁模塊鍋爐即可投產，這是我們潛心技術，忠于產品的成果。
別坑人 憑良心 不將就
作為清潔取暖服務商，做好用戶服務很重要，郭彥表示，柳店的核心理念是“憑良心，不將就”。對于這方面有一些感觸，進入壁掛爐行業后，發現什么叫沒有底線。為了省錢，配件能省則省，材料能薄則薄，選材能糊弄就糊弄，宣傳能夸大就夸大，產品無底線的劣質，宣傳卻無上限的浮夸，這些行為真的太昧良心。
我們柳店，用匠心為用戶做好產品，踏踏實實做服務，憑良心，不將就。不給用戶添麻煩，產品質量過硬，服務及時，用戶使用放心；不給政府添麻煩，服務好用戶，服務好百姓，老百姓滿意了，政府自然也會滿意。好的產品一定會說話，實實在在的服務更會說話。最好的銷售，其實就是用心與真誠，柳店以真心對用戶，用戶必為我點贊！
不浮躁 持匠心 做精品
在這個浮躁的年代，做人、做事、做企業都會面臨現實的洗禮和誘惑，有些人堅持著，有些人放棄了。柳店爐業在在發展過程中始終不忘“持匠心 做精品”，理念，“持一顆匠心，做一方好爐”，這是一份歲月的沉淀，也是對柳店厚重歷史的傳承。
1.燃煤爐具工藝的持續優化，提升工藝水平，優化生產效率；2.拒絕做螺絲刀工廠，專注于壁掛爐技術的研發，入行第二年，就推出有柳店特色，自主知識產權的產品；3.質量管理體系的建立，告別作坊式生產，用體系、工具做好質量控制；4.對供應鏈管理嚴格要求，對供應商的考察非常慎重、嚴謹。用就用行業最好的配件，做就做行業內一流的產品。
結語
在與郭總的交流中，能夠感受到他戰略的清晰、實干的理念，內心的堅定、匠人的執著、服務的溫情、感恩的情懷。正如他最后所言，柳店要做有溫度的品牌，沒有家鄉的一方水土，就不會養育出厚道的柳店人；沒有父老鄉親的支持，就不會有三十年的柳店爐業。為家鄉百姓提供最有性價比的取暖產品是柳店爐業的初心，這種初心不會隨著時間而弱化，而是愈發堅定。
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